IT-Service & Support in Bremen — von einem Menschen, nicht von einer Hotline.
Wenn's klemmt, redest du mit mir — nicht mit Ticket #48213.
Dein Rechner streikt, der Drucker im Netzwerk verschwindet ständig, das WLAN reicht nicht bis ins Lager, und das NAS spuckt seit dem letzten Update nur noch Fehler? Dann brauchst du keinen Vertrag mit einem Systemhaus, das dich erst in zwei Wochen zurückruft. Du brauchst jemanden aus der Nähe, der rangeht und das Ding wieder zum Laufen bringt. Ich bin Andre, Einzelkämpfer aus Burglesum, seit 14 Jahren in der IT — und ich mache genau das: schnelle, ehrliche Hilfe für kleine Betriebe, Praxen und Selbständige in Bremen-Nord und drumherum. Vor Ort wenn nötig, remote wenn es schneller geht. Abrechnung nach Stunde oder als feste Monats-Flat. Kein Buzzword-Bingo, kein Vertrag mit 14 Seiten Kleingedrucktem.
Konkret heißt das:
- ★Client-Support für macOS, Windows und Linux — Einrichtung, Fehlersuche, Updates, Migration auf neue Geräte
- ★Smartphones & Tablets: iOS und Android einrichten, in Mail/Kalender einbinden, absichern
- ★Drucker, Scanner & Multifunktionsgeräte ins Netzwerk bringen — und dafür sorgen, dass sie drin bleiben
- ★WLAN das wirklich überall ankommt: Ausleuchtung, Mesh, Gäste-Netz getrennt vom Betrieb
- ★NAS & Backup: Synology/QNAP einrichten, Datensicherung die im Ernstfall auch zurückspielt
- ★Microsoft 365 / Google Workspace: Konten, Postfächer, Freigaben, Sicherheit
- ★Vor-Ort-Einsatz in Bremen-Nord (Burglesum, Vegesack, Blumenthal, Lesum) plus Fernwartung in der ganzen Region
- ★Reaktion unter 24 Stunden — bei echten Ausfällen meist deutlich schneller
Ein Ansprechpartner statt Hotline-Roulette
Bei einem großen Systemhaus landest du in der Warteschleife, erklärst dein Problem dreimal verschiedenen Leuten und bekommst am Ende einen Techniker geschickt, der dein Setup zum ersten Mal sieht. Bei mir ist das anders, weil ich der Einzige bin: Ich kenne deinen Rechner, dein Netzwerk und deine Macken vom letzten Mal. Du schreibst mir auf WhatsApp oder rufst an, und du redest direkt mit der Person, die das Problem auch löst. Kein Ticket-System als Mauer dazwischen. Das ist kein Marketing-Versprechen — das ist einfach, wie Einzelkämpfer arbeiten. Der Nachteil: Ich kann nicht zehn Notfälle gleichzeitig stemmen. Der Vorteil: Du fällst nie durchs Raster.
Vor Ort in Bremen-Nord — oder remote, wenn's schneller geht
Ich sitze in Burglesum, Vor den Kampen. Vegesack, Lesum, Blumenthal, St. Magnus oder Grohn sind für mich keine Anfahrt, sondern die Nachbarschaft — da bin ich oft schneller bei dir als der Techniker aus der Innenstadt überhaupt losfährt. Viele Probleme löse ich aber gar nicht vor Ort, sondern per Fernwartung: Du gibst mir kurz Zugriff, ich schaue drauf, und in 20 Minuten läuft's wieder. Das spart dir die Anfahrtspauschale und mir die Fahrt. Vor Ort komme ich, wenn Hardware getauscht, Netzwerk verkabelt oder WLAN ausgeleuchtet werden muss — also dann, wenn man es wirklich anfassen muss.
Stunde oder Monats-Flat — du entscheidest
Nicht jeder braucht einen Wartungsvertrag. Wenn bei dir alle paar Monate mal was klemmt, rechnen wir nach Stunde ab — fair und ohne Mindestlaufzeit. Der IT-Stundensatz in der Region liegt typischerweise bei etwa 70 bis 110 Euro, je nach Anbieter und Aufgabe; das ist die Spanne, in der du dich orientieren kannst. Wenn du dagegen Ruhe haben willst und jemanden, der proaktiv nach dem Rechten sieht, ist eine Monats-Flat sinnvoll: feste monatliche Kosten statt böser Überraschungen. Für kleine Betriebe bewegt sich sowas marktüblich grob zwischen 150 und 600 Euro im Monat, abhängig von Geräteanzahl und Reaktionszeit. Bei mir gilt: Festpreis nach Skizze. Wir reden kurz über dein Setup, dann weißt du vorher, was es kostet — keine versteckten Posten.
Backup ist erst dann ein Backup, wenn es zurückkommt
Der häufigste Fehler, den ich bei kleinen Betrieben sehe: Es gibt zwar irgendeine Datensicherung, aber niemand hat je geprüft, ob man sie auch zurückspielen kann. Im Ernstfall — Festplatte tot, Verschlüsselungs-Trojaner, Kaffee über dem Laptop — stellt sich dann raus, dass das NAS seit acht Monaten nichts mehr gesichert hat oder die Cloud-Sync nur die Hälfte erfasst. Ich richte Backups so ein, dass sie automatisch laufen, dich warnen wenn was schiefgeht, und im Notfall tatsächlich funktionieren. Dazu gehört die 3-2-1-Regel: drei Kopien, zwei Medien, eine außer Haus. Klingt nach Overkill, ist aber der Unterschied zwischen einem ärgerlichen Nachmittag und dem Verlust deiner Buchhaltung.
DSGVO und Hosting in Deutschland — ohne Panikmache
Datenschutz ist für kleine Betriebe oft ein Reizwort, weil ständig jemand mit Abmahnungen droht. Ich halte das pragmatisch: Wo es um Patientendaten, Mandanteninfos oder Kundendaten geht, achte ich darauf, dass Server in Deutschland stehen, Zugriffe sauber geregelt sind und keine Daten unnötig in irgendwelche US-Clouds abfließen. Das ist kein Hexenwerk und kostet auch nicht die Welt — es muss nur jemand mitdenken. Bei der Einrichtung von Mail, Cloud-Speicher oder NAS baue ich das von vornherein DSGVO-tauglich auf, statt es hinterher teuer zu reparieren. Wenn du eine vollwertige Beratung mit Dokumentation brauchst, sage ich dir ehrlich, wann ein spezialisierter Datenschutzbeauftragter sinnvoller ist als ich.
Was ich nicht mache — und warum das gut für dich ist
Ich verkaufe dir keinen Online-Shop, keine 50-Mann-Serverlandschaft und keine Lösung, die du in drei Jahren nicht mehr selbst verstehst. Mein Job ist es, deine IT einfach, stabil und wartbar zu halten — nicht, dich in Abhängigkeit zu binden. Wenn dein Anliegen größer ist als das, was ein Einzelner sinnvoll stemmen kann, sage ich dir das vorher und nicht mitten im Projekt. Diese Ehrlichkeit ist der eigentliche Unterschied zu vielen Anbietern: Die meisten verstecken ihre Preise und reden erst über Geld, wenn du schon drinhängst. Ich lege die Marktspannen offen auf den Tisch und nenne dir nach einer kurzen Skizze einen festen Preis. Du weißt vorher, woran du bist.
Häufige Fragen.
→Wie schnell bist du bei einem Ausfall da?
Meine Zusage ist Reaktion innerhalb von 24 Stunden — also Rückmeldung, was zu tun ist. Bei echten Ausfällen (nichts geht mehr, ganzer Betrieb steht) reagiere ich in der Regel deutlich schneller und schaue, ob ich das Problem sofort remote lösen kann. Vor Ort in Bremen-Nord bin ich meist am selben oder nächsten Tag. Garantierte feste Reaktionszeiten lassen sich in einer Monats-Flat verbindlich festhalten.
→Was kostet IT-Service bei dir?
Zur Orientierung: Der IT-Stundensatz liegt in der Region marktüblich bei etwa 70 bis 110 Euro, eine Monats-Flat für kleine Betriebe grob zwischen 150 und 600 Euro je nach Umfang. Das sind die Spannen am Markt, keine erfundenen Fixpreise. Bei mir gilt: Festpreis nach Skizze. Wir reden kurz über dein Setup und dein Anliegen, dann bekommst du eine klare Zahl — und du weißt vorher, was es kostet.
→Kommst du auch zu mir, oder läuft alles remote?
Beides. Vieles löse ich per Fernwartung in 20 Minuten — das ist für dich günstiger und für mich effizienter. Wenn Hardware getauscht, ein Netzwerk verkabelt oder WLAN ausgeleuchtet werden muss, komme ich vorbei. In Bremen-Nord — Burglesum, Vegesack, Lesum, Blumenthal — ist das für mich die Nachbarschaft, in der restlichen Region nach Absprache.
→Brauche ich einen Wartungsvertrag, um dich zu buchen?
Nein. Wenn bei dir nur ab und zu mal was klemmt, rechnen wir einfach nach Stunde ab — ohne Mindestlaufzeit und ohne Knebelvertrag. Eine Monats-Flat lohnt sich erst, wenn du regelmäßig Unterstützung willst und planbare Kosten plus feste Reaktionszeiten brauchst. Ich sage dir ehrlich, was in deinem Fall sinnvoller ist.
→Welche Systeme betreust du — und welche nicht?
macOS, Windows und Linux am Client, iOS und Android mobil, dazu Drucker, Netzwerk, WLAN, NAS (Synology/QNAP), Microsoft 365 und Google Workspace. Was ich nicht mache: riesige Server-Farmen, hochkomplexe Enterprise-Landschaften oder Online-Shops. Wenn dein Anliegen über das hinausgeht, was ein Einzelkämpfer sinnvoll betreuen kann, sage ich dir das vorher.
Passend für deine Branche.
Wie das konkret für deinen Betrieb aussieht, habe ich pro Branche aufgeschrieben — und im Ratgeber gibt es ehrliche Antworten auf die Fragen, die andere lieber verstecken.
Klingt nach dem, was du brauchst?
Schreib mir kurz dein Anliegen — ich melde mich, wir skizzieren die Lösung, und du bekommst einen Festpreis. Persönlich aus Bremen-Burglesum.